На этой странице собраны способы связи с редакцией сайта и со службой поддержки платформы Buddy Bet. Выберите нужный канал в зависимости от типа вопроса — редакционные обращения обрабатываются командой сайта, вопросы о работе платформы, аккаунте и финансовых операциях направляются в поддержку оператора.
Связь с редакцией
По вопросам, связанным с содержанием материалов на сайте — замеченным неточностям, предложениям по обновлению, запросам на разъяснение фактов — направляйте письма на email редакции.
Email редакции: обратиться в поддержку
Среднее время ответа редакции — 1–2 рабочих дня. Редакция открыта к обратной связи от читателей и оперативно обновляет материалы при получении подтверждённой информации об изменениях на стороне оператора. Обзор редакционной команды и распределения зон экспертизы — редакционная команда.
Поддержка платформы Buddy Bet
Вопросы о работе аккаунта, регистрации, верификации, финансовых операциях, бонусах и технических проблемах решаются службой поддержки оператора. Платформа предоставляет три канала связи:
- Онлайн-чат — работает круглосуточно (24/7), доступен в правом нижнем углу сайта и в разделе «Служба поддержки» личного кабинета. Среднее время ответа — 2–3 минуты. Иногда чат работает с багами; при сбое рекомендуется продублировать запрос через email.
- Система сообщений в личном кабинете — сохраняет историю переписки и подходит для запросов, требующих подтверждения документов или ссылок на конкретные операции по счёту.
- Email поддержки — среднее время ответа 2–4 часа. Подходит для развёрнутых обращений и запросов, где важна фиксация переписки.
Языки обслуживания службы поддержки — украинский и русский. Ответы приходят на языке обращения.
Вопросы конфиденциальности и обработки данных
Запросы на доступ к персональным данным, исправление информации, удаление аккаунта или другие вопросы, связанные с обработкой данных, направляются на email обратиться в поддержку. Полное описание принципов обработки — политика конфиденциальности.
Срок ответа на запросы, связанные с персональными данными, — до 30 дней с момента получения обращения.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки запроса стоит указывать в письме: тему обращения одной строкой, email или логин аккаунта (без пароля), краткое описание проблемы, скриншот или подтверждающие документы при необходимости. Не отправляйте в открытом виде пароль, полный номер карты или CVV — эти данные никогда не запрашиваются службой поддержки.
Последнее обновление контактных данных: ноябрь 2026