На цій сторінці зібрані способи зв'язку з редакцією сайту і зі службою підтримки платформи Buddy Bet. Виберіть потрібний канал залежно від типу питання — редакційні звернення обробляються командою сайту, питання про роботу платформи, акаунт і фінансові операції надсилаються в підтримку оператора.
Зв'язок з редакцією
З питань, пов'язаних зі змістом матеріалів на сайті — поміченими неточностями, пропозиціями щодо оновлення, запитами на роз'яснення фактів — надсилайте листи на email редакції.
Email редакції: звернутися до підтримки
Середній час відповіді редакції — 1–2 робочих дні. Редакція відкрита до зворотного зв'язку від читачів і оперативно оновлює матеріали при отриманні підтвердженої інформації про зміни на стороні оператора. Огляд редакційної команди і розподілу зон експертизи — редакційна команда.
Підтримка платформи Buddy Bet
Питання про роботу акаунта, реєстрації, верифікації, фінансових операцій, бонусів і технічних проблем вирішуються службою підтримки оператора. Платформа надає три канали зв'язку:
- Онлайн-чат — працює цілодобово (24/7), доступний у правому нижньому куті сайту і в розділі «Служба підтримки» особистого кабінету. Середній час відповіді — 2–3 хвилини. Іноді чат працює з багами; при збої рекомендується продублювати запит через email.
- Система повідомлень в особистому кабінеті — зберігає історію листування і підходить для запитів, що потребують підтвердження документів або посилань на конкретні операції по рахунку.
- Email підтримки — середній час відповіді 2–4 години. Підходить для розгорнутих звернень і запитів, де важлива фіксація листування.
Мови обслуговування служби підтримки — українська та російська. Відповіді приходять мовою звернення.
Питання конфіденційності та обробки даних
Запити на доступ до персональних даних, виправлення інформації, видалення акаунта або інші питання, пов'язані з обробкою даних, надсилаються на email звернутися до підтримки. Повний опис принципів обробки — політика конфіденційності.
Строк відповіді на запити, пов'язані з персональними даними, — до 30 днів з моменту отримання звернення.
Як правильно оформити звернення
Для прискорення обробки запиту варто вказувати в листі: тему звернення одним рядком, email або логін акаунта (без пароля), короткий опис проблеми, скриншот або підтверджуючі документи за потреби. Не надсилайте у відкритому вигляді пароль, повний номер картки або CVV — ці дані ніколи не запитуються службою підтримки.
Останнє оновлення контактних даних: листопад 2026